حذر مصرف الراجحي جميع عملائه من المواطنين والمقيمين بضرورة التحقق من صلاحية بطاقات الصراف الآلي والبطاقات الائتمانية المربوطة بحساباتهم الشخصية، وذلك قبيل إجازة عيد الفطر المبارك التي تتزامن هذا العام مع بداية شهر أبريل 2025. حيث يعتبر شهر أبريل فترة يشهد فيها انتهاء صلاحية عدد كبير من البطاقات البنكية، مما يجعل من الضروري على العملاء اتخاذ الإجراءات اللازمة قبل حلول الإجازة.
أكد المصرف أن العملاء الذين لم يقوموا بتجديد بطاقاتهم قبل انتهاء صلاحيتها قد يواجهون مشكلات في استخدامها خلال أيام الإجازة، مما قد يتسبب في تعطل عمليات السحب النقدي، الشراء الإلكتروني، والدفع عبر نقاط البيع. هذا الأمر يؤثر سلباً على تجربة العميل خلال فترة العيد التي تتسم بارتفاع الإنفاق وحاجة الأفراد إلى السيولة والمرونة في التعاملات المالية.
يمتلك مصرف الراجحي قاعدة عملاء كبيرة تصل إلى الملايين في المملكة، ويقدم مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية، بما في ذلك الحسابات الجارية وحسابات الادخار، بالإضافة إلى خدمات التمويل العقاري والشخصي. كما تتوفر مجموعة متنوعة من بطاقات الصراف الآلي والائتمان، مما يتيح للعملاء خيارات عديدة تناسب احتياجاتهم.
وفيما يتعلق بتجديد البطاقات، أوضح المصرف أنه بإمكان العملاء التحقق من صلاحية بطاقاتهم بسهولة، إما عبر تطبيق الهواتف الذكية أو من خلال خدمة الإنترنت البنكي، حيث يمكنهم رؤية تاريخ الانتهاء بوضوح. كما يمكن للعملاء تقديم طلب تجديد البطاقة قبل 60 يومًا من انتهاء صلاحيتها، حيث يعمل المصرف على إصدار بطاقة جديدة وإرسالها إلى أقرب فرع مختار من قبل العميل أو توصيلها إلى عنوانه عبر البريد.
لمواجهة الأمور المفاجئة المتعلقة بانتهاء صلاحية البطاقات، يقوم مصرف الراجحي بإرسال رسائل نصية وإشعارات تذكيرية للعملاء، لتنبيههم بأهمية التجديد أو التحقق من تاريخ الصلاحية. كما يُشغل مركز الاتصال التابع للمصرف دائمًا، لتقديم الدعم الفني والمساعدة في الحالات الطارئة حتى خلال أيام الإجازة.
تأتي هذه الإجراءات كجزء من استراتيجية مصرف الراجحي للتحول الرقمي، حيث يسعى لتسهيل العمليات المصرفية وتمكين العملاء من إدارة حساباتهم بسهولة ويسر من أي مكان وفي أي وقت. مع اقتراب إجازة عيد الفطر، يجدد مصرف الراجحي دعوته لجميع عملائه لمراجعة صلاحية بطاقاتهم المصرفية والتأكد من تحديثها، لتجنب أي انقطاع في الخدمات المالية.
في النهاية، التأكد من صلاحية بطاقة الصراف الآلي والائتمان هو خطوة بسيطة، لكنها ضرورية لضمان إجازة عيد بلا أي منغصات مالية، مما يزيد من راحة العملاء ويعزز تجربتهم.
