تعتبر مهارة الإقناع من المهارات الأساسية التي يحتاجها الأفراد في مختلف مجالات الحياة، سواء كانت في التعامل مع الأطفال، شركاء الحياة، أو زملاء العمل. يمكن أن تتسبب بعض الأساليب الخاطئة في إحداث فوضى في التواصل، مما يؤدي إلى فقدان الرسالة والإصرار على وجهات النظر. لذك، من المهم فهم الأساسيات المناسبة لفن الإقناع.
1. تجنب التعميم
لعلّ من أولى القواعد التي يجب اتباعها هي تجنب التعميم في حديثك. الكلمات مثل “أبداً”، “كل”، “جميعاً”، و”دائماً” تجعل حديثك يبدو غير محدد وغير موثوق. بدلاً من ذلك، حاول التفكير في الأحداث السابقة بدقة، وفكر في الأشخاص المعنيين، وتحديد ما حدث بالفعل. ستساعدك هذه الطريقة على توصيل رسالتك بشكل أكثر وضوحًا.
2. حدد الوقت والتاريخ
عند الحديث عن الأحداث، يُفضّل تحديد الوقت والتاريخ بدقة، بدلاً من استخدام عبارات مثل “نحو ذلك” أو “تقريبًا”. هذا يساعد على إضافة مصداقية لحديثك ويعطي انطباعاً بأنك تعرف ما تتحدث عنه.
3. استخدم “و” بدلاً من “لكن”
من المهم استخدام كلمة “و” بدلاً من “لكن”. الأخيرة تلغي كل ما قيل قبلها، مما يؤدي إلى فقدان الرسالة. على سبيل المثال، بدلاً من قول “أفهم وجهة نظرك، لكنني لا أتفق”، يمكن القول “أفهم وجهة نظرك، وأعتقد أن هناك جوانب أخرى تحتاج للتفكير فيها”.
4. اطرح أسئلة مفتوحة
تعتبر الأسئلة المفتوحة من الوسائل الفعالة للحصول على مزيد من المعلومات. بدلاً من طرح أسئلة يمكن الإجابة عليها بـ “نعم” أو “لا”، يمكنك طرح أسئلة مثل “متى حدث هذا؟” أو “كيف كانت تجربتك في ذلك؟”، مما يمنحك فرصة للحصول على تفاصيل أوفى.
5. أظهر أنك تحاول حل المشكلة
عند التحدث مع الآخرين، من المهم أن تُظهر لهم أنك تعمل من أجل حل المشكلة. يمكن أن يكون ذلك من خلال اقتراح أفكار أو حلول أو حتى مجرد الاستماع بعناية. هذا يساعد على خلق بيئة أكثر تعاونية.
6. تجنب الجمل السلبية المعتادة
ركز على الأهداف المرجوة بدلاً من الحديث عن ما لا تريده. عند التركيز على الجمل الإيجابية، تسهم في تركيز انتباهك وتحفيز الأشخاص على المتابعة.
7. ابدأ طلبك بعبارة “سأكون ممتناً إذا”
إن استخدام عبارات مثل “هل يمكنك… من فضلك” أو “سأكون ممتناً لك” يمكن أن تجعل الطلبات تبدو أكثر لطفًا. كما أن هذه العبارات تفتح المجال لتقبل الطلبات بشكل أفضل.
8. استخدام أسلوب الرفض التحفيزي
عند الحاجة إلى قول “لا”، يمكن أن يكون من المفيد استخدام أسلوب الرفض التحفيزي. يسمح لك بالتعبير عن رأيك بشكل مهذب مع الحفاظ على الان尊.
9. قل “ليس الآن” بدلاً من “كلا”
كلمة “كلا” يمكن أن تدفع الناس بعيدًا عنك، لذا من الأفضل استخدام عبارة “ليس الآن” عندما تريد التراجع عن طلب معين. هذا يعكس احترامك لوجهات نظر الآخرين.
10. اجعل المحادثة تفاعلية
عند التحدث، حاول استخدام أسلوب يتضمن الآخرين في الحوار. بدلاً من التحدث بشكل متسلط، استخدم كلمات مثل “أنت” و”نحن” وأبدِ اهتماماً برأيي الآخرين. سيساعدك ذلك على بناء علاقة أفضل مع محادثيك وزيادة فعالية التواصل.
ختامًا
مهارة الإقناع ليست مقتصرة على العمل فقط، بل تمتد إلى الحياة اليومية في تفاعلاتنا مع الآخرين. باستخدام هذه الحيل العشر، يمكنك تحسين قدرتك على التعبير عن أفكارك وزيادة فعالية التواصل مع من حولك. من أي حيلة تعتقد أنها ستفيدك أكثر في حياتك اليومية؟
